REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU
PORAD PRAWNOPODATKOWYCH ONLINE

Niniejszy Regulamin realizuje obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wobec konsumenta o których mowa w art. 12 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej jako u.pr.kons.).

Serwis porad prawnych online (dalej także jako Serwis porad prawnopodatkowych online) prowadzony jest przez ,,DGCS BIZNESMEN’’ Sp. z o.o. z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim (63-400) przy ul. Raszkowskiej 24a, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Poznaniu dla Poznań Nowe Miasto i Wilda IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000192478, NIP: 6181595654 (dalej jako DGCS BIZNESMEN lub Usługodawca). Serwis porad prawnopodatkowych online dostępny jest pod adresem strony internetowej www.biznesmen.com.pl/porady-prawne-online-dla-firm

Prowadzenie Serwisu porad prawnopodatkowych online stanowi świadczenie usług drogą elektroniczną o którym mowa w art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 22 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako U.Ś.U.D.E.). W związku z tym DGCS BIZNESMEN pełni również funkcję usługodawcy w rozumieniu art. 2 pkt 6 U.Ś.U.D.E., a niniejszy Regulamin stanowi także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 U.Ś.U.D.E.

Zasady ogólne

§ 1

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania przez użytkowników z usług świadczonych przez DGCS BIZNESMEN za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online, a także prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie takich usług.
2. Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu korzystanie z Serwisu porad prawnopodatkowych online odbywa się wyłącznie w oparciu o zasady określone tym Regulaminem oraz – w zakresie nim nieuregulowanym - przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§ 2

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wpływają w żaden sposób na zakres praw i obowiązków użytkowników oraz Usługodawcy wynikających z umów zawartych:

1. przed dniem wejścia w życie tego Regulaminu;
2. poza Serwisem porad prawnopodatkowych online.

2. Wyrażając chęć skorzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online Użytkownik jest zobowiązany do zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu na zasadach w nim określonych.
3. Dla skorzystania przez Użytkownika z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online nie jest konieczne zawieranie odrębnych umów.
4. Nieznajomość postanowień niniejszego Regulaminu nie może stanowić podstawy do składania reklamacji przez Użytkownika.
5. Wszelkie czynności dokonywane w ramach korzystania z Serwisu porad prawnopodatkowych online przez osoby upoważnione przez Użytkownika lub osoby, za które Użytkownik ten odpowiada (pracownicy, zleceniobiorcy Użytkownika) uznawane są za czynności dokonane przez samego Użytkownika.

§ 3

1. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu porad prawnopodatkowych online:

a) pisząc na adres e-mail: biuro@biznesmen.com.pl,

b) dzwoniąc pod nr tel. 62 691 91 19,

c) pisząc na adres siedziby Usługodawcy – ul. Raszkowska 24a, 63-400 Ostrów Wielkopolski.

2. Telefoniczny kontakt z Usługodawcą możliwy jest w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.

Definicje

§ 4

Przez użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia należy rozumieć:

1. Kodeks cywilny – ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;
2. Konsument – Użytkownika zawierającego z Usługodawcą umowę o świadczenie usług za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online, która nie jest związana bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Przedsiębiorca – Użytkownika zawierającego z Usługodawcą umowę o świadczenie usług za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online, która jest związana bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. Rozporządzenie 2016/679 lub RODO – Rozporządzenie parlamentu europejskiego i rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
5. Serwis porad prawnopodatkowych online (także jako Serwis) – platformę internetową –  dostępną pod adresem www.biznesmen.com.pl/porady-prawne-online-dla-firm umożliwiająca korzystanie ze świadczonych przez Usługodawcę Usług obsługi porad prawnopodatkowych online;
6. Umowa  – umowa o świadczenie przez Usługodawcę Usług obsługi porad prawnopodatkowych online na rzecz Użytkownika zawierana za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online;
7. Usługa obsługi porad prawnopodatkowych online – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online przez Usługodawcę opisana w niniejszym Regulaminie;
8. Usługodawca - ,,DGCS BIZNESMEN’’ Sp. z o.o. z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim (63-400) przy ul. Raszkowskiej 24a, wpisanej do wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Poznaniu dla Poznań Nowe Miasto i Wilda IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000192478, NIP: 6181595654 
9. Użytkownik – usługobiorca w rozumieniu art. 2 pkt 7 u.ś.u.d.e. korzystający z Usług porad prawnych online.

Usługa obsługi porad prawnopodatkowych online

§ 5

1. Usługa obsługi porad prawnopodatkowych online polega na nieodpłatnym udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności Serwisu porad prawnopodatkowych online (formularza zapytania) pozwalających na zadanie drogą elektroniczną pytania prawnego Ekspertowi Serwisu porad prawnopodatkowych online z wybranej przez Użytkownika dziedziny oraz otrzymanie nieodpłatnej wyceny odpowiedzi, a także odpłatnej odpowiedzi Eksperta Serwisu porad prawnopodatkowych online na zadane pytanie prawne.
2. Treść pytań zadawanych przez Użytkownika powinna być zgodna z zakresem merytorycznym wskazanym w formularzu zapytania przez tego Użytkownika.
3. Katalog funkcjonalności udostępnianych Użytkownikowi nie ma charakteru zamkniętego. Wraz z rozwojem Serwisu porad prawnopodatkowych online, w czasie świadczenia usług, Usługodawca może zdecydować o stworzeniu i udostępnieniu Użytkownikom nowych, dodatkowych narzędzi i rozwiązań technicznych.

Zawarcie Umowy z Użytkownikiem

§ 6

1. Usługa obsługi porad prawnych online świadczona jest na indywidualne żądanie Użytkownika zgłaszane Usługodawcy poprzez przesłanie przez tego Użytkownika wypełnionego formularza zapytania udostępnionego przez Usługodawcę pod adresem www.biznesmen.com.pl/porady-prawne-online-dla-firm.
2. Dla skorzystania z Usług obsługi porad prawnopodatkowych online Użytkownik jest zobowiązany wypełnić wszystkie pola wskazane w formularzu zapytania, za wyjątkiem pól dotyczących danych wskazanych jako nieobowiązkowe.
3. Przed przesłaniem formularza zapytania Użytkownik potwierdza zapoznanie się postanowieniami niniejszego Regulaminu (w tym z jego załącznikami) oraz oświadcza, iż akceptuje jego postanowienia.
4. Oświadczenia o których mowa w ustępie poprzedzającym składane jest poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji pod formularzem zapytania.

§ 7

1. Niezwłocznie po otrzymaniu wypełnionego formularza zapytania przez Usługodawcę dokonywana jest automatyczna weryfikacja prawidłowości wypełnienia formularza.
2. Jeżeli weryfikacja wykazała, że formularz został uzupełniony w sposób prawidłowy, na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu przesyłana jest wiadomość e-mail, w której Usługodawca potwierdza fakt zawarcia Umowy oraz złożenie zapytania.
3. Z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej o której mowa w ustępie poprzedzającym dochodzi do skutecznego zawarcia Umowy przez Użytkownika.

§ 8

1. Niezwłocznie po zawarciu Umowy pytanie zadane w formularzu zapytania przekazywane jest właściwemu Ekspertowi Serwisu porad prawnopodatkowych online – zatwierdzonemu przez Usługodawcę specjaliście posiadającemu odpowiednią wiedzę, umiejętności i kwalifikacje z zakresu odpowiadającego treści zadanego przez Użytkownika pytania. 
2. W ciągu 7 dni od skutecznego zawarcia Umowy przez Użytkownika Usługodawca przesyła Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zapytania wycenę odpowiedzi na zadane przez Użytkownika pytanie.
3. W wycenie odpowiedzi Usługodawca wskazuje cenę usługi polegającej na udzieleniu odpowiedzi na zadane pytanie prawne, jak również możliwy termin jej przesłania Użytkownikowi oraz ewentualne, inne istotne warunki usługi.
4. Wycena odpowiedzi przesłana przez Usługodawcę jest ważna przez 5 dni od jej otrzymania przez Użytkownika, po upływie tego terminu ulega ona automatycznemu anulowaniu (Termin ważności wyceny).

§ 9

1. W przypadku akceptacji warunków wskazanych w wycenie, Użytkownik jest zobowiązany do:

a) przesłania w Terminie ważności wyceny na adres e-mail wskazany w tej wycenie wiadomości potwierdzającej chęć otrzymania odpowiedzi na zadane pytanie prawne (Wiadomość potwierdzająca);

b) zapłaty Usługodawcy kwoty wskazanej w wycenie.

2. Użytkownik wyrażający chęć otrzymania odpowiedzi na zadane pytanie prawne zgodnie z warunkami określonymi w wycenie zobowiązuje się do zapłaty wskazanej ceny odpowiedzi w terminie 5 dni od przesłania Usługodawcy Wiadomości potwierdzającej o której mowa w ust. 1 lit. a tego paragrafu.
3. Użytkownik, który dokonał zapłaty ceny zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu otrzymuje odpowiedź na zadane pytanie prawne drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zapytania w terminie 7 dni od zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym wskazanym w wycenie.

Zasady płatności

§ 10

1. Usługa obsługi porad prawnych online ma charakter odpłatny w zakresie o jakim mowa  w § 5 ust. 1 Regulaminu (odpłatne otrzymywanie odpowiedzi na zadane pytanie prawne).
2. Użytkownik dokonuje zapłaty ceny za odpowiedź na zadane pytanie prawne przelewem tradycyjnym na numer rachunku bankowego wskazany w otrzymanej przez tego Użytkownika wycenie.

Warunki techniczne korzystania z Serwisu porad prawnopodatkowych online
§ 11

1. Korzystanie z Serwisu porad prawnopodatkowych online wymaga łącznego spełnienia przez system informatyczny Użytkownika następujących warunków technicznych:

a)  dostępu urządzenia do sieci Internet,

b) korzystania z najnowszej wersji przeglądarki internetowej: Internet Explorer lub Edge, Firefox, Google Chrome, Opera, <z włączoną obsługą niezbędnych skryptów JavaScript>,

c) włączonej wtyczki Adobe Flash Player, co najmniej w wersji 11.0 lub późniejszej,

d) włączonej obsługi plików cookies,

e) posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej ( e – mail).

2. Dla pełnego korzystania z wszystkich funkcjonalności Serwisu porad prawnopodatkowych online niezbędnym jest włączenie obsługi plików cookies. Szczegółowe informacje dotyczące działania plików cookies w Serwisie porad prawnopodatkowych online oraz ich wykorzystywania przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej pod adresem www.biznesmen.com.pl
3. Z zastrzeżeniem postanowień § 12 ust. 2 i 3 Regulaminu, Serwis porad prawnopodatkowych online jest dostępny dla Użytkowników  24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia dotyczące oprogramowania lub sprzętu z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają albo znacząco utrudniają korzystanie z Serwisu porad prawnopodatkowych online.
5. Usługodawca oświadcza, iż korzystanie z sieci Internet i usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone przedostaniem się do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania, jak również nieuprawnionym dostępem do danych Użytkownika, w tym do danych osobowych, przez osoby trzecie. W celu minimalizacji niniejszych zagrożeń, każdy Użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w szczególności z wykorzystaniem aktualnych programów antywirusowych lub chroniących identyfikację Użytkownika w sieci Internet.

§ 12

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie poniósł Użytkownik w związku z niewykonaniem bądź nienależytym wykonaniem usług świadczonych w Serwisie porad prawnopodatkowych online wyłącznie w zakresie przewidzianym niniejszym Regulaminem, o ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej.
2. Krótkotrwałe, trwające nie dłużej niż 12 godzin na dobę, przerwy w możliwości korzystania z Serwisu porad prawnopodatkowych online lub znaczne utrudnienia w korzystaniu z Usług obsługi porad prawnych online spowodowane niezbędnymi pracami konserwacyjnymi systemu teleinformatycznego Usługodawcy nie stanowią naruszenia przez Usługodawcę postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca zobowiązuje się, w miarę możliwości, prowadzić prace konserwacyjne o których mowa w ustępie poprzedzającym w sposób minimalizujący niedogodności związane z korzystaniem z Serwisu porad prawnopodatkowych online przez Użytkowników, w szczególności prowadzi te prace w porze nocnej lub w dni wolne od pracy.

Usługodawcy. Ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy

§ 13

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną treść odpowiedzi Ekspertów Serwisu porad prawnopodatkowych online. Zadaniem Usługodawcy jest organizacja procesu korzystania z porad prawnych online, a wyłączną odpowiedzialność za treść odpowiedzi ponosi Ekspert Serwisu porad prawnopodatkowych online wskazany jako autor tej odpowiedzi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia uniemożliwiające bądź w sposób istotny utrudniające korzystanie z Serwisu porad prawnopodatkowych online, które spowodowane są działaniem siły wyższej lub niedozwolonym działaniem osób trzecich.

§ 14

Usługodawca regularnie kontroluje i weryfikuje kwalifikacje oraz zdolność Ekspertów Serwisu porad prawnopodatkowych online do wykonywania usług porad online obsługiwanych za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online.

§ 15

1. W czasie świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online, Usługodawca uwzględnia zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności zmiany w obszarze regulacji dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zabezpieczania danych osobowych, w tym danych przetwarzanych w systemach informatycznych.
2. Uwzględniając zmiany obowiązujących przepisów Usługodawca aktualizuje zasady i sposób świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online celem dostosowania świadczonych usług do stanu prawnego obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę
§ 16

1. Usługodawca jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia 2016/679 w odniesieniu dla danych osobowych Użytkowników  przekazywanych przez nich w formularzu zapytania oraz w związku z dalszym korzystaniem z Usług.
2. Ekspert Serwisu porad prawnopodatkowych online jest administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia 2016/679 w odniesieniu dla danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w treści pytania prawnego.
3. Usługodawca będąc administratorem danych osobowych przed przekazaniem danych przez Użytkownika poprzez wypełniany formularz, udostępnia informację o przetwarzaniu przekazanych przez niego danych osobowych w zakresie przewidzianym w art. 13 ust. 1 i 2 RODO.
4. Przed przesłaniem formularza Usługodawcy, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z informacją o przetwarzaniu jego danych osobowych dla potrzeb korzystania z Usług obsługi porad prawnych online.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie porad prawnopodatkowych online określa Polityka Prywatności i cookies, która dostępna poniżej. 

Obowiązki Użytkownika. Ograniczenia prawa odstąpienia od Umowy. Odpowiedzialność za naruszenia Regulaminu przez Użytkownika

§ 17

1. Wszelkie treści przesyłane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online stanowią wyłącznie wyraz jego własnej wiedzy oraz opinii. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych oraz zgodność z prawem treści wprowadzanych przez Użytkownika w ramach korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online .
2. Zakazane jest korzystanie z Serwisu porad prawnopodatkowych online w sposób bezprawny, w szczególności zabrania się:

a) przesyłania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;

b) wykorzystywania świadczonych usług do popełniania przestępstw, przestępstw skarbowych, wykroczeń lub innych czynów zabronionych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa międzynarodowego;

c) wykorzystywania świadczonych usług w sposób naruszający przepisy obowiązującego prawa lub w celu obejścia prawa lub w sposób, który stałby w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami;

3. Zakazane jest korzystanie z Serwisu porad prawnopodatkowych online w sposób, który zakłócałby jego poprawne funkcjonowanie lub powodowałby znaczne uciążliwości dla Usługodawcy bądź innych Użytkowników.

§ 18

Korzystając z Serwisu porad prawnopodatkowych online Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z niego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, niniejszym Regulaminem oraz zgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności zobowiązuje się do niezamieszczania w Serwisie porad prawnopodatkowych online i nieprzesyłania:

a) materiałów zawierających treści pornograficzne, podżegających do nienawiści, w szczególności nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub wyznaniowym, podżegających do dyskryminacji lub przemocy bądź propagujących takie zachowania;

b) plików, które mogą zakłócić funkcjonowanie serwera lub witryn innych Użytkowników.

§ 19

1. Usługodawca może zawiesić świadczenie usług za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online na rzecz danego Użytkownika, gdy ten:

a) korzysta z usług w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności narusza zakazy o których mowa w § 17 ust. 2 i 3 tego Regulaminu,

b) działa na szkodę Usługodawcy bądź podmiotów współpracujących z Usługodawcą,

2. Zawieszenie świadczenia usług w całości polega na zablokowaniu przez Usługodawcę świadczenia Usługi obsługi porad prawnych online prowadzonego na podstawie formularza zapytania złożonego przez danego Użytkownika do czasu wyjaśnienia okoliczności naruszenia.

§ 20

1. Stwierdzając wystąpienie chociażby jednej z przesłanek o których mowa w § 19 ust. 1 Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie woli Usługodawcy o wypowiedzeniu Umowy składane jest Użytkownikowi w formie dokumentowej o której mowa w art. 77² Kodeksu cywilnego.
2. Wypowiedzenie Umowy przez Usługodawcę nie narusza w żaden sposób uprawnień Usługodawcy do dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody będącej skutkiem zachowań Użytkownika o których mowa w § 19 ust. 1 Regulaminu.

§ 21

1. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Usługodawca świadczy usługę w sposób rażąco naruszający postanowienia niniejszego Regulaminu lub w sposób rażąco naruszający przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Oświadczenie woli Użytkownika o wypowiedzeniu Umowy składane jest Usługodawcy w formie pisemnej o której mowa w art. 78 Kodeksu cywilnego.

§ 22

1. Odpowiedzi na pytania prawne stanowią treści cyfrowe o których mowa w art. 38 pkt 13 u.pr.kons., w związku z tym Użytkownikowi, który:

a) przesłał Usługodawcy Wiadomość potwierdzającą o której mowa w § 8 ust. 1 lit. a Regulaminu;

b) wypełniając formularz zapytania wyraził zgodę na otrzymanie odpowiedzi na zadane pytanie prawne przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia
o którym mowa w art. 27 u.pr.kons.

2. W przypadkach innych niż wskazany w ustępie poprzedzającym Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
3. Odstąpienia od zawartej Umowy dokonuje się poprzez złożenie Usługodawcy pisemnego oświadczenia o odpowiedniej treści za pośrednictwem wiadomości e-mail lub korespondencji tradycyjnej na adresy kontaktowe Usługodawcy wskazane w § 3
   ust. 1 lit a i c Regulaminu. 

Postępowanie reklamacyjne

§ 23

1. Usługodawca zapewnia każdemu Użytkownikowi możliwość złożenia reklamacji w formie pisemnej za pośrednictwem:

a) poczty elektronicznej – pod adresem: biuro@biznesmen.com.pl,

b) formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie pod adresem: biuro@biznesmen.com.pl

2. Reklamacja powinna zawierać:

a) nazwę lub imię i nazwisko Użytkownika,

b) adres korespondencyjny,

c) dokładny opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia lub przedmiotu zastrzeżeń Użytkownika,

d) oczekiwany przez Użytkownika stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń.

3. W przypadku stwierdzenia braku informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Usługodawca prosi Użytkownika o ich uzupełnienie. Odmowa podania przez Użytkownika informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego przewidzianego w niniejszym Regulaminie. O niemożności rozpatrzenia reklamacji ze względu na niekompletność udzielonych informacji niezwłocznie powiadamia się Użytkownika.

§ 24

1. Złożone reklamacje Usługodawca rozpatruje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych liczonych od dnia wpłynięcia reklamacji spełniającej wymogi o których mowa w § 23 ust. 2 Regulaminu.
2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin, o którym mowa może ulec wydłużeniu, maksymalnie do 10 dni roboczych. O przedłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie informuje się Użytkownika, jednocześnie wskazując przyczyny przedłużenia.
3. Do zachowania terminów, o których mowa w ustępie poprzedzającym wystarczy wysłanie odpowiedzi przez Usługodawcę Użytkownikowi przed upływem tych terminów.
4. W przypadku niezachowania terminów, o których mowa w ust. 1 i 2 reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Użytkownika.

§ 25

1. Odpowiedź na reklamację zawiera informację o tym, czy reklamacja została uznana za uzasadnioną oraz wskazanie sposobu załatwienia sprawy. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, w odpowiedzi na reklamację Usługodawca informuje Użytkownika o braku podstaw do uznania reklamacji za uzasadnioną wraz ze wskazaniem powodów swojej decyzji.
2. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Usługodawca realizuje żądanie Użytkownika zgodnie z jego treścią oraz przepisami obowiązującego prawa.

§ 26

Reklamacje dotyczące produktów i usług świadczonych przez Usługodawcę innych niż usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu porad prawnopodatkowych online są zgłaszane i rozpatrywane na zasadach określonych postanowieniami odrębnych umów i regulaminów.

Publikowanie treści pytań prawnych oraz odpowiedzi Ekspertów Serwisu porad prawnopodatkowych online 

§ 27

1. Korzystając z Usług obsługi porad prawnych online, Użytkownik wyraża również zgodę na nieodpłatne publikowanie przez Usługodawcę treści:

a) pytania prawnego przesłanego przez tego Użytkownika;

b) ew. informacji dodatkowych przesyłanych przez Użytkownika Ekspertowi Serwisu porad prawnopodatkowych online celem niezbędnego uzupełnienia stanu faktycznego sprawy przedstawionej w zadanym pytaniu prawnym;

c) odpowiedzi udzielonej na ww. pytanie prawne przez Eksperta Serwisu porad prawnopodatkowych online,

na:

- blogu eksperckim prowadzonym przez Usługodawcę, który dostępny jest pod adresem ………………,

- na stronie internetowej Usługodawcy,

- na profilach fanpage Usługodawcy na portalach społecznościowych (Facebook, Instagram),

- w informacjach handlowych Usługodawcy przesyłanych odbiorcom drogą elektroniczną (wiadomości e-mail). 

2. Przed publikacją treści o których mowa w lit. a-c ustępu poprzedzającego są przez Usługodawcę anonimizowane w taki sposób, aby uniemożliwić identyfikację Użytkownika (usunięcie danych osobowych oraz informacji o dokładnym czasie i miejscu zdarzeń).
3. W przypadku wątpliwości związanych z wysokim prawdopodobieństwem identyfikacji Użytkownika pomimo zastosowanej anonimizacji treści, Użytkownik może w terminie 7 dni od otrzymania odpowiedzi na pytanie prawne zastrzec niepublikowanie przez Usługodawcę określonych treści. Zastrzeżenie składane jest Usługodawcy w formie pisemnej drogą mailową na adres: biuro@biznesmen.com.pl
4. Niezwłocznie po otrzymaniu zastrzeżenia, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, Usługodawca podejmuje decyzję w przedmiocie uwzględnienia bądź odmowy uwzględnienia tego zastrzeżenia. O swojej decyzji Usługodawca informuje Użytkownika drogą mailową.

Zmiany Regulaminu

§ 28

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w tym ewentualnych załączników do niniejszego Regulaminu, z ważnych przyczyn związanych ze zmianami organizacyjnymi lub rozszerzaniem funkcjonalności lub narzędzi dostępnych w Serwisie porad prawnopodatkowych online.
2. O planowanych zmianach Usługodawca informuje Użytkownika drogą mailową na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejściem tych zmian w życie.
3. Każdy Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia zawartej Umowy od chwili, gdy otrzymał informację o zmianach niniejszego Regulaminu.
4. Zmiany Regulaminu obowiązują Użytkownika, który nie skorzystał z prawa do wypowiedzenia umowy w ciągu 7 dni od dnia, w którym powiadomiono go o zmianach.

Postanowienia końcowe

§ 29

1. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelką korespondencję kierowaną do Użytkownika pod wskazany przez niego adres e-mail uznaje się za prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym.
3. Uznanie któregokolwiek z zapisów niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważny, pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01-02-2022 roku.
    

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW

SERWISU PORAD PRAWNOPODATKOWYCH ONLINE

Szanowny Użytkowniku,
zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia 2016/679  (dalej jako RODO) gromadząc Twoje dane osobowe chcielibyśmy Cię poinformować, że:
1. Przekazanie przez Ciebie danych osobowych o które prosimy w formularzu zamówienia jest niezbędnym warunkiem skorzystania z oferowanej w Serwisie Usługi obsługi porad prawnych online (zawarcia umowy na odległość).

2. Administratorem przekazanych przez Ciebie danych osobowych, a więc podmiotem, który decyduje o ich przeznaczeniu i jest odpowiedzialny za ich zabezpieczenie jesteśmy my ,,DGCS BIZNESMEN’’ Sp. z o.o. z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim (63-400) przy ul. Raszkowskiej 24a, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Poznaniu dla Poznań Nowe Miasto i Wilda IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000192478, NIP: 6181595654.

3. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez nasz Sklep możesz kontaktować się z nami pisząc na adres e-mail: info@biznesmen.com.pl lub dzwoniąc pod numer tel. 62 591 91 19.

4. Twoje dane osobowe będą przez nas przetwarzane jedynie w celach:
a) zawarcia umowy o świadczenie Usług obsługi porad prawnych online oraz realizacji jej postanowień w zgodzie z przepisami powszechnie obowiązującymi oraz zapisami Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) rozliczania ww. Usługi, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności wypełniania obowiązków wynikających z prawa podatkowego oraz przepisów o rachunkowości, na podstawie art. 6 ust.1 lit. c RODO,
c) realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, w postaci:
- ochrony przed ewentualnymi roszczeniami o charakterze prywatnoprawnym oraz publicznoprawnym związanymi z Twoim zakupem, w tym prowadzenia ew. postępowania reklamacyjnego a także wykonywania przez nas praw związanych z takimi roszczeniami,
- informowania Ciebie za pośrednictwem poczty elektronicznej (na podany przez Ciebie w formularzu zapytania adres e-mail) o najważniejszych zmianach dotyczących funkcjonowania Serwisu porad prawnopodatkowych online.

5. Dane osobowe, które nam podałeś mogą zostać przez nas przekazane: 
a) Ekspertowi Serwisu porad prawnopodatkowych online wyznaczonemu do wykonania wyceny porady oraz udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie prawne w celu realizacji zamówionej usługi,
b) podmiotowi świadczącemu na naszą rzecz usługi księgowe wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do rozliczenia zawartej umowy sprzedaży zakupionych przez Ciebie produktów zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa,
c) przedsiębiorstwu świadczącemu na naszą rzecz usługi IT w celu świadczenia usług pomocy technicznej (serwisowania systemu informatycznego),
d) przedsiębiorstwu hostingowemu w celu przechowywania tych danych na zabezpieczonym serwerze.
Twoje dane osobowe nie zostaną udostępnione w żaden sposób innym podmiotom, za wyjątkiem organów lub podmiotów publicznych, które mogą otrzymywać takie dane w ramach konkretnego postępowania przewidzianego prawem UE lub przepisami prawa polskiego (np. Policja)

6. Przekazane dane będą przetwarzane przez nas przez okres przedawnienia roszczeń o charakterze prywatnoprawnym oraz publicznoprawnym (wynikających m. in. z obowiązków podatkowych) związanych z zawartą umową sprzedaży na odległość. Niezwłocznie po upływie tego okresu zostaną one usunięte.

7. Na podstawie przekazanych danych nie będą podejmowane wobec Ciebie jakiekolwiek zautomatyzowane decyzje, nie będziesz podlegał profilowaniu o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.

8. Jednocześnie  informujemy, że z uwagi na przetwarzanie przez nas Twoich danych przysługują Ci następujące uprawnienia:
a) żądania w każdym czasie dostępu do przekazanych danych osobowych,
b) do sprostowania przekazanych danych,
c) ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
d) sprzeciwu wobec operacji przetwarzania tych danych,
oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt) na ewentualne naruszenia w zakresie ochrony danych osobowych.
Niezwłocznie zrealizujemy Twoje żądania, o których mowa powyżej, chyba, że przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy RODO nie przewidują możliwości realizacji określonego uprawnienia w odniesieniu do danych osobowych wskazanych w Twoim żądaniu. O fakcie niemożności zrealizowania zgłoszonego żądania ze względu na przepisy obowiązującego prawa zostaniesz powiadomiony bez zbędnej zwłoki.

Dziękujemy za zapoznanie się z powyższymi informacjami