icon-phone Dział handlowy
62 591 91 19

Pomoc VIP PRO


Cena netto: 500,00 zł

Jest to pakiet kompleksowych usług serwisowych pomocy technicznej dedykowany dla użytkowników naszych programów, w ramach którego gwarantujemy m.in.: 
 

  • dostęp do infolinii priorytetowej:
    specjalny nr telefonu do kontaktu z konsultantem dla klientów pomocy VIP;
  • gwarancję oddzwaniania w przypadku zajętości linii w ciągu 30 minut;
  • instalowanie aktualizacji naszego oprogramowania po wcześniejszym umówieniu się;
  • 36 interwencji*;


Ponadto zakres usługi obejmuje:
 

  • pomoc w wyjaśnianiu problemów z użytkowaniem oprogramowania;
  • konsultacje telefoniczne - nasi eksperci doradzą Państwu najlepsze rozwiązania;
  • zdalne połączenie z komputerem klienta – przejęcie pulpitu komputera ułatwia interwencję i przyspiesza rozwiązanie problemu;
  • analizy baz danych – sprawdzamy poprawność zapisów i definicji;


Dostęp do pomocy technicznej VIP umożliwi Państwu szybkie uzyskanie odpowiedzi na zadawane pytania i rozwiązanie problemów, co zwiększy stabilność pracy Waszej firmy.

* - maksymalny czas trwania jednej interwencji wynosi 15 minut. Usługa wygasa po 12 miesiącach od daty zakupu, wraz z niewykorzystanymi interwencjami.

Jest to pakiet kompleksowych usług serwisowych pomocy technicznej dedykowany dla użytkowników naszych programów, w ramach którego gwarantujemy m.in.: 
 

  • dostęp do infolinii priorytetowej:
    specjalny nr telefonu do kontaktu z konsultantem dla klientów pomocy VIP;
  • gwarancję oddzwaniania w przypadku zajętości linii w ciągu 30 minut;
  • instalowanie aktualizacji naszego oprogramowania po wcześniejszym umówieniu się;
  • 36 interwencji*;


Ponadto zakres usługi obejmuje:
 

  • pomoc w wyjaśnianiu problemów z użytkowaniem oprogramowania;
  • konsultacje telefoniczne - nasi eksperci doradzą Państwu najlepsze rozwiązania;
  • zdalne połączenie z komputerem klienta – przejęcie pulpitu komputera ułatwia interwencję i przyspiesza rozwiązanie problemu;
  • analizy baz danych – sprawdzamy poprawność zapisów i definicji;


Dostęp do pomocy technicznej VIP umożliwi Państwu szybkie uzyskanie odpowiedzi na zadawane pytania i rozwiązanie problemów, co zwiększy stabilność pracy Waszej firmy.

* - maksymalny czas trwania jednej interwencji wynosi 15 minut. Usługa wygasa po 12 miesiącach od daty zakupu, wraz z niewykorzystanymi interwencjami.
 

Pomoc VIP nie obejmuje poniższych przypadków:
 

  • usługi wdrożenia oprogramowania;
  • zmiany w oprogramowaniu;
  • wykonania wzorców wydruków lub raportów;
  • interpretacji przepisów regulujących działanie oprogramowania;
  • napraw baz danych uszkodzonych w trakcie użytkowania oprogramowania;
  • szkolenia;
  • inne prace związane z konfiguracją systemów i zewnętrznego oprogramowania (programy Antywirusowe, itp.);
  • przenoszenie baz danych na nowy komputer.
Wersja Cena Zamów
netto brutto
Pomoc VIP 500,00 zł 615,00 zł basket
Wersja Cena Zamów
netto brutto
Wersja Cena Zamów
netto brutto